Regulamin

Wstęp

Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem https://lawendowasosnowka.pl jest Grzegorz Górski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą G.Corp Grzegorz Górski, z siedzibą w Krakowie, ul. S. Petofiego 12/26, 31-712 Kraków, NIP:6782913509 , REGON: 362957625 wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez:

  • telefon: +48 795 727 555
  • e-mail: lawendowa.sosnowka@gmail.com

Niniejszy regulamin został przygotowany zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, sposób zawierania i realizacji umów sprzedaży, prawa i obowiązki obu stron transakcji, a także procedurę odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

I. Definicje

  • Sklep internetowy – serwis dostępny pod adresem https://lawendowasosnowka.pl
  • Sprzedawca – Grzegorz Górski, prowadząca działalność gospodarczą
  • Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera umowę ze Sprzedawcą
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Produkt – przedmiot oferowany w sklepie internetowym
  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, dotycząca zakupu Produktu
  • Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę
  • Formularz zamówienia – formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiający złożenie zamówienia
  • Konto klienta – indywidualne konto utworzone w systemie Sprzedawcy, pozwalające Klientowi na zarządzanie swoimi zamówieniami i danymi
  • Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

II. Zasady ogólne

  1. Sprzedawca świadczy usługi oraz prowadzi sprzedaż Produktów na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego.
  3. Korzystanie z usług sklepu oznacza akceptację regulaminu.
  4. Sprzedawca chroni dane osobowe Klientów zgodnie z rozporządzeniem RODO (UE 2016/679). Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
  5. Wszystkie Produkty oferowane w sklepie są nowe i wolne od wad.
  6. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  7. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, wprowadzać promocje lub wycofywać Produkty ze sprzedaży w dowolnym momencie.

III. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną w zakresie:
    • prezentowania oferty produktowej,
    • umożliwienia składania zamówień za pomocą formularza zamówienia,
    • udostępnienia opcji rejestracji i prowadzenia konta Klienta.
  2. Korzystanie z tych usług jest bezpłatne.
  3. Umowa o świadczenie usług elektronicznych w zakresie formularza zamówienia trwa od momentu rozpoczęcia jego wypełniania do momentu jego wysłania lub rezygnacji z wypełniania.
  4. Umowa o prowadzenie konta klienta jest zawierana na czas nieokreślony w chwili dokonania rejestracji.
  5. Konto klienta nie jest wymagane do dokonania zakupu w sklepie.
  6. Klient musi posiadać urządzenie z dostępem do internetu oraz działającą skrzynkę e-mail, a także przeglądarkę internetową akceptującą pliki cookies.
  7. Koszty dostępu do internetu ponosi Klient, zgodnie z taryfą swojego operatora.

IV. Zawieranie umowy sprzedaży

  1. Produkty mogą być zamawiane tylko na adres dostawy na terenie Polski.
  2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, korzystając z formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu.
  3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera interesujące go Produkty i dodaje je do koszyka, następnie uzupełnia formularz zamówienia i potwierdza zakup przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
  4. Po przyjęciu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi e-mail potwierdzający jego złożenie. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  5. Potwierdzenie zawiera szczegółowe informacje o zamówieniu, w tym cenę, koszty dostawy oraz ewentualne rabaty.

V. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Zamówienia są realizowane w kolejności ich wpływu.
  2. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi do 5 dni roboczych.
  3. W przypadku braku dostępności części zamówionych Produktów Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszych działań (np. częściowa realizacja zamówienia, wydłużenie terminu, anulowanie zamówienia).
  4. Termin realizacji zamówienia liczony jest od skompletowania wszystkich Produktów.
  5. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przez firmę kurierską.
  6. Koszty i opcje dostawy są widoczne w trakcie składania zamówienia.
  7. Przesyłki są przekazywane przewoźnikom wyłącznie w dni robocze.
  8. Po odebraniu paczki Klient powinien sprawdzić jej stan w obecności kuriera i w razie uszkodzeń sporządzić odpowiedni protokół szkody.

VI. Płatności

  1. Sprzedawca umożliwia płatność elektroniczną za pośrednictwem systemu Przelewy24 obsługiwanego przez PayPro SA. W ramach systemu Przelewy24 akceptowane są płatności kartami Visa oraz Mastercard.
  2. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni od momentu zawarcia umowy. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
  3. Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po potwierdzeniu przez operatora płatności skutecznego przelewu.
  4. Dowód zakupu (paragon lub faktura) wysyłany jest drogą elektroniczną lub dołączany do przesyłki.
  5. Zwroty płatności dokonywane są na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

VII. Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za wady fizyczne i prawne Produktów zgodnie z Kodeksem cywilnym.
  2. Reklamacje można składać pisemnie na adres Sprzedawcy G.Corp Grzegorz Górski, z siedzibą w Krakowie, ul. S. Petofiego 12/26, 31-712 Kraków lub mailowo na lawendowa.sosnowka@gmail.com
  3. Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Jeżeli wada Produktu zostanie potwierdzona, Sprzedawca ponosi koszty jego naprawy, wymiany lub transportu.
  5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeśli wada Produktu jest nieistotna.
  6. Termin odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi wynosi dwa lata od dnia wydania Produktu Klientowi.

VIII. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin ten liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  3. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do regulaminu i przesłać go e-mailem lub pocztą tradycyjną.
  4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt w ciągu 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwrotu Produktu lub dowodu jego odesłania.