Polityka zwrotów
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym klient lub osoba wskazana przez klienta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie zamówionego produktu.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka rzeczy wysyłanych osobno, termin odstąpienia biegnie od momentu otrzymania ostatniego przedmiotu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu na adres:
G.Corp Grzegorz Górski
Prandocin-Iły 69, 32-090 Słomniki
e-mail: lawendowa.sosnowka@gmail.com
Wystarczy wysłać informację przed upływem 14 dni, aby zachować termin odstąpienia od umowy.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach opisanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:
- przedmiotem zamówienia jest produkt wykonany na indywidualne zamówienie,
- produkt jest dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie można go zwrócić ze względów higienicznych,
- produkt szybko się psuje lub ma krótki termin przydatności.
Skutki odstąpienia od umowy
Po odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej opcji dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.
Zwrotu płatności dokonujemy tym samym sposobem, którym klient zapłacił, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób — bez dodatkowych opłat.
Prosimy odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na adres:
G.Corp Grzegorz Górski
Prandocin-Iły 69, 32-090 Słomniki
Klient ponosi koszt odesłania produktu.
Reklamacje (rękojmia za wady)
Jeśli produkt ma wadę fizyczną lub prawną, klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi, zgodnie z art. 556 Kodeksu cywilnego.
Reklamację prosimy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@lawendowasiwianka.pl lub pisemnie na adres siedziby sklepu.
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady ujawnione w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia produktu klientowi.
W ramach reklamacji klient może:
- żądać naprawy produktu,
- żądać wymiany na produkt wolny od wad,
- żądać obniżenia ceny,
- odstąpić od umowy (jeśli wada jest istotna).
Sprzedawca może zaproponować usunięcie wady lub wymianę produktu, o ile będzie to możliwe bez nadmiernych niedogodności dla klienta.
Koszty przesłania reklamowanego produktu ponosi sprzedawca.
Produkt należy wysłać na adres:
G.Corp Grzegorz Górski
Prandocin-Iły 69, 32-090 Słomniki
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.